Quando eu devo me matricular ?
Não há limite de tempo. Você pode deixar para o último minuto se preferir. No entanto, se você também precisa reservar estadia em casas de família ou em apartamento compartilhados, o quanto antes se matricular, melhor será.

Qual é a próxima data de início dos cursos ?
Iniciantes: a cada duas semanas - veja o calendário de cursos
Não-iniciantes: todas as segundas

O que devo esperar no meu primeiro dia do curso ?
No seu primeiro dia de aulas você deve chegar a escola as 8:20 da manhã. A primeira aulas será um teste: os alunos iniciantes vão frequentar a primeira aula em que sua capacidade de compreensão e comunicação oral serão testados. Os alunos não-iniciantes farão um teste escrito e oral que nos permitirá colocá-los no nível adequado.

Qual é o horário de um dia normal de aulas ?
08:45-10:15, 15 minutos de pausa, 10:30-12:00 ou  12:30-14:00, 15 minutos de pausa, 14:15-15:45

Tenho uma reclamação. Com quem devo falar?
No caso de problemas cotidianos, você pode falar primeiro com seu professor. No caso de problemas mais sérios, você pode falar com o diretor acadêmico.

Eu preciso estender meu visto. O que preciso fazer?
O primeiro passo é checar se você tem um visto válido. Se você tem um visto de turista ou de estudante visitante, você terá de retornar ao seu país para pedir um novo visto. Se você tem um visto de estudante geral, você pode pedir a Accademia di Italiano uma carta atestando sua presença e uma outra carta com um pedido de extensão de visto (se você estender seu período de estudos na AI Milano).

Quando receberei meu certificado?
Seu professor deverá entregar-lhe o certificado no último dia de aulas. Se isso não ocorrer, os alunos podem consultar o pessoal na secretaria e pedir seu certificado diretamente.

Preciso falar com meu professor. O que devo fazer?
Tente falar com seu professor durante o período de aulas. Se você precisar falar com seu professor com urgência em horários que não os das aulas dirija-se a secretaria e nós podemos verificar se seu professor está disponível. Por favor lembre-se que a secretaria não fornece dados pessoais dos professores aos alunos.

Tenho perguntas sobre a minha presença. Com quem devo falar?
Você pode falar com o diretor acadêmico através da secretaria.

Não posso vir as aulas hoje. O que devo fazer?
Se você estiver doente ou se tem outra razão importante pela qual não pode comparecer a escola por mais de dois dias, por favor peça um "Formulário de ausência autorizada" na secretaria.

Posso mudar o curso e me matricular em um novo curso ou mesmo posso me matricular para fazer aulas particulares?
Não. Os alunos não podem fazer mudanças de um curso a outro. De forma alguma, os valores pagos para um curso podem ser usados para pagar por aulas particulares.

Eu tenho algumas perguntas sobre o pagamento. Com quem devo falar?
Se você fez uma reserva através de uma agente de viagens, por favor fale com ele primeiro. Se você fez sua reserva diretamente com a  Accademia di Italiano Milão, por favor fale com o pessoal da secretaria.

Posso 'faltar' a algumas aulas durante o curso?
Sim. Se você se matriculou para um curso com duração superior a 24 semanas, você pode tirar 'férias' de duas semanas ou mesmo de quatro semanas durante o curso. Peça um "Formulário de ausência autorizada"  na secretaria. 

Posso parar o curso antes do fim e obter o reembolso?
Não. Uma vez que o curso já estiver iniciado, não há reembolso. A escola ficará com os valores totais do curso mesmo que a duração deste exceda um mês.

Posso mudar de turma?
Se você não está satisfeito com sua turma, fale primeiro com seu professor. ISe o seu professor sugerir uma mudança de turmas, por favor procure o diretor acadêmico através do pessoal da secretaria.

Eu quero estender ou mudar a minha residência. O que devo fazer?
Se você quiser estender o período de estadia, primeiro consulte ao seu anfitrião e depois confirme na secretaria. O período extra pode ser pago diretamente ao seu anfitrião. Estender o período de estadia em um apartamento compartilhado, casa de família ou  B&B depende da disponibilidade destes e pode não ser possível guarantí-la. Se vocÇe quiser mudar sua residência, precisamos que nos avise com duas semanas de antecedência.

Preciso abrir uma conta bancária. O que devo fazer?
Procure o pessoal na secretaria e peça orientação.

Posso obter descontos com o bilhete de transporte público?
Consulte o pessoal na secretaria para obter informações.

Eu dei o endereço da Accademia di Italiano para receber correspondência. O que devo fazer para saber se recebi correspondência?
Para cartas e pacotes por favor se dirija a secretaria.

Perdi alguma coisa na escola. Quero saber se há uma caixa de achados e perdidos?
Sim, pergunte na secretaria.

Eu tenho um laptop. A escola tem conexão wireless?
Sim, você pode pedir o seu login e a sua senha na secretaria.

Quais são os horários da escola?
Secretaria: Segunda a sexta das 8:30 as 18:30 - Sábados das 9.00 as 12:30.